Горничная

Горничная – создаёт в номерах гостиницы чудесную атмосферу чистоты, красоты и уюта

Профессия входит в категорию обслуживающего персонала, который поддерживает чистоту и порядок номерного фонда в гостиницах в соответствии с требованиями санитарных норм и стандартов.  Штатная единица административно-хозяйственной службы (Housekeeping).

Профессиональный горничная – залог чистоты, порядка и успеха гостиницы.

Первые горничные появились в далёком XIX веке, и в семьях аристократов они были своего рода атрибутом благосостояния хозяина.  В каждом богатом доме содержался штат горничных, которые следили за гардеробом, постельными принадлежностями, чистотой в доме. Эта работа не только давала возможность хорошего заработка, но и хорошие перспективы устроиться в жизни.

Профессия горничной постоянно востребована и популярна на рынке труда. Никакая современная гостиница не обойдётся без этого специалиста. Так как состояние чистоты и порядка – напрямую влияет на имидж и посещаемость гостиницы.

Профшкола; или

Краткосрочные и среднесрочные сертифицированные профессиональные курсы обучения

Работа предполагает активность и постоянное движение, частичную занятость ручной работой, а также честность, аккуратность, наблюдательность, ответственность и доброжелательность.

Хорошая физическая подготовка, высокая силовая выносливость и крепкое здоровье.

В силу специфики работы приходиться тесно контактировать с активными моющими средствами, вызывающими аллергические реакции. В связи с этим, данная работа не подойдёт людям, страдающим аллергией.

– осуществление качественной и своевременной уборки номерного фонда;

– расстановка предметов и хозяйственных принадлежностей;

– смена постельного и махрового белья;

– проверка исправности техники и общего состояния мебели;

– уход за растениями в номерном фонде;

– сдача и прием номеров;

– выполнение некоторых поручений гостей (глажка, химчистка и др.).

– туризм и гостеприимство;

– этика и психология обслуживания;

– техника безопасности и жизнедеятельности;

– информационные технологии;

– профессиональный стандарт.

– клиентоориентированность;

– эмоциональная грамотность;

– принятие решений;

– работа в команде;

– точность и внимательность к деталям;

– адаптивность и гибкость;

– экологическое мышление;

– способность к (само)обучению.

– наличие медицинской книжки;

– прохождение инструктажа по охране труда, техники безопасности и пожарной безопасности на рабочем месте.

Плюсы:

– не требуется специального образования;

– освоение профессии на рабочем месте;

– стабильный спрос на рынке труда;

– часто работодатели обеспечивают сотрудникам питание, иногда проживание;

– карьерный рост.

Минусы:

– высокие физические и моральные нагрузки;

– монотонность работы;

– высокая интенсивность труда.

Гостиницы, бутик-отели, мотели, хостелы, базы отдыха, пансионаты, санатории, дома/центры/зоны отдыха и другие средства размещения, а также в частные дома.

Достаточно часто данная специальность используется как старт начала карьеры в гостиничном бизнесе. При наличии профильного образования и опыта работы можно претендовать на получение должности супервайзера административно-хозяйственной службы, а в дальнейшем менеджера данной службы.

«Профессия горничной не так проста, как может показаться с виду. Она должна исполнять все свои обязанности безупречно, а также уметь распределить всю работу, которую ей нужно исполнить за день. Внешний вид горничной очень важен, ему должно уделяться особое внимание. Её униформа должна быть чистой и хорошо выглаженной».

Феруза Абдуллаева, горничная со стажем.

«Работаю горничной в отеле 5звезд. Работа не тяжелая, но так как её очень много то к концу смены немного устаешь, на ногах по 8 часов, план около 14 номеров. Чаевые не редкое явление. График 3 дня рабочих 1 день отдых, выспаться и отдохнуть не успеваешь. Перешла на график 2/2 чтобы восстанавливаться, а не работать на износ Отношение супервайзеров к персоналу отличное.  Питание на смене предоставляется»

Нина Арутюнова, горничная

Освоить профессию несложно:

– на курсах переподготовки в негосударственных образовательных учреждениях:

– в государственном учреждении:

Ссылка на профессиональный стандарт «Горничная» –